いつもと動きが違う・変な画面が表示される！ウイルス・マルウェア駆除

パソコンサポートなか
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  • 那珂市・那珂市近郊を中心に
    県央・県北地域の出張サポート承ります
    (茨城県全域対応可)
    (栃木県那須烏山市対応可)
    (栃木県那須郡那珂川町対応可)
    (栃木県芳賀郡市貝町対応可)
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ウイルス駆除・迷惑ソフト削除

ウイルスや迷惑ソフトに感染したパソコンのウイルス・迷惑ソフトを駆除します

偽セキュリティソフト・不正請求画面
こんな症状がありましたらお問い合わせ下さい
  • パソコン起動後(使用中)に「マイクロソフトサポートに電話してください」と表示される(サポート詐欺)
  • 身に覚えのないソフトや広告などが勝手に起動する
  • 偽セキュリティソフトが起動してソフトなどが起動出来ない
  • Windowsやソフトの起動・終了時間が通常よりもかなり遅い
  • インターネットの通信速度が非常に遅い(なかなかページが開かない・通信が切れる)
  • インターネットブラウザを起動すると勝手に外国のページが表示されたりする
  • インターネットは使えても「Youtubeなどの動画だけが再生出来ない」

などの症状がある場合はウイルスや迷惑ソフトに感染している恐れがあります。
そのまま放置したり誤った操作をしてしまうと
パソコン内の個人情報など大切なデータが外部に流失したり、不正請求の被害にあってしまいます。

症例・作業実績などパソコンサポートなか サポートブログをご覧下さい。
当店の作業は、大切なデータを消さずに作業を行いますので安心です

当店では可能な限り再セットアップ無しで、原因を特定してウイルスの駆除を行います。
致命的な場合は、大切なデータをバックアップしてからウイルス駆除作業、または再セットアップ(リカバリ)を行います。 ウイルス駆除後にウイルス感染予防対策を行います。
※2024年11月21日現在、再セットアップを要したウイルス駆除・迷惑ソフト削除作業はありません。

リカバリすれば元通り？

ウイルスに感染すると安易にリカバリをすすめる販売店などがございます。
パソコンをリカバリすれば購入時の状態に戻りますので確かにウイルスはなくなるとは思われますが、
今まで作成した大切なデータも一緒に消えてしまいます。
ソフトの入れ直しや設定で膨大な時間を要します。
データのバックアップを行わずに安易にリカバリしてしまうと気づいたときには後の祭りです。
また、ごく希にハードディスクのリカバリ領域にウイルスが感染している場合があります。
その場合、何回リカバリしてもウイルスが復活してしまいます。

作業時間の目安
出張作業の場合は、ウイルス駆除と防止対策で通常1～2時間程度が目安になります。
※感染しているソフトの数、パソコンの状況により時間は異なります。

ウイルスの感染状況により、検査・修復に時間を要する場合は、お預かり作業になる場合がございます。
お預かりの場合は、最短で当日～2日程度になります。
※作業内容により納期は異なります。

■2024年11月21日現在、当店で駆除・削除した主なソフト
24x7 Helper / Advanced System Protector / Antivirus Security Pro / App Graffiti / Ask Toolbar /Babylon / Baidu / Driver Scanner / Driver Updater / File Opener / Hao123 / Iac / Inbox Toolber / Internet Security / MyPC Buckup / One Safe Pc Cleaner / Online Vault / Open Candy / Optimizer Pro / PC Power Speed / Performersoft / Rebate Informer / RegClean Pro / Site Ranker / Smart PC Care / SpeedUp MyComputer / SpeedUp My Pc / System Care Antivirus / Uniblue / VideoDownload Converter Service / Yontoo
アダルトサイトの不正請求ポップアップなど / マイクロソフトサポート詐欺など

※System Care Antivirus(システムケア アンチウイルス) → 出張でウイルス駆除可能です。
※Antivirus Security Pro(アンチウイルス セキュリティプロ) → 出張でウイルス駆除可能です。

お問い合わせ

地域別　料金の目安

※地域を選ぶと地域別の1時間あたり作業料金が表示されます。
※那珂市からの距離または所要時間で出張料金を設定しております。
※出張料金は、燃料価格情勢または消費税率により変更になる場合がございます。
①平日(月～金)
　 ・訪問(作業開始)時間が10:30～11:00の場合は、出張料金が＋1,000円になります。
　 ・訪問(作業開始)時間が16:00～19:00の場合は、訪問時間により出張料金が＋1,000円～になります。
②日曜日/祝祭日/定休日
　 ・出張料金が＋2,000円になります。
※当店の日程的な都合により上記時間帯になる場合は通常の出張料金になります。
※パソコン初期設定または2時間以上の作業の場合は通常の出張料金になります。

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その他の地域		 0
お問い合わせ下さい (※右の料金は最低料金です)		 11,000円 (出張料金込み/消費税込み)

ウイルス駆除・迷惑ソフト駆除　料金

大切なデータは消さずに原因を特定してウイルス駆除を行います

※ウイルス・迷惑ソフト削除と感染防止対策を実施します。
※ウイルス感染状況にもよりますが当店で最も多い作業時間は1～2時間(4,000～8,000円)です。

基本料金1台あたり
(※出張作業の場合は1時間あたり)		4,000円
出張費那珂市・那珂市隣接の無料エリア外のみ1回分
(納品時は無料)
診断料ウイルス・迷惑ソフトなどの感染診断
※症状が現れないなど詳細診断が必要な場合は2,000円になります。		無料
料金の目安不正請求画面・迷惑ソフト・偽セキュリティソフトなど軽度の場合(基本料金込み)
4,000円
複数のウイルス感染など中度の場合(基本料金込み)
8,000円
多数のウイルス感染・Windowsが正常に起動出来ないなど重傷の場合
※長時間かかりますのでお預かりになります。		(基本料金込み)
10,000円～
備考例：2時間の作業を行った場合　基本4,000円 ＋ 延長4,000円 ＝ 8,000円

追加料金 (オプション)

OSの再セットアップが必要な場合

重度のウイルス感染の場合などで、OS再セットアップが必要な場合はこちらの料金が適用されます。
OSの再セットアップ、アップデート、データを元の場所に戻します。
※一部のソフトは別途インストールが必要になります。

お預かり作業
リカバリあり		1台あたり (再セットアップ＋データバックアップ)13,000円
お預かり作業
リカバリなし		1台あたり (再セットアップ＋データバックアップ)16,000円

貸出機

修理期間中に代替機(パソコン)をご希望の場合は＋2,000円(税込/7日間)になります。
※貸出機はインターネット・事務作業等向けのパソコンになります。
※ノートパソコン、デスクトップ(モニター別)、画面一体型デスクトップになります。
※貸出料金は修理、データ復旧、ウイルス駆除などお預かり作業専用の価格です。

その他

備考有料駐車場などの料金は別途、加算になります。
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